Garanzia & Assistenza

Tutte le informazioni su come BRAGA GROUP gestisce garanzie post-vendita e supporto ai prodotti acquistati. Se hai domande, contattaci sempre: siamo qui per aiutarti.


Quanto dura la garanzia legale sui prodotti?

Tutti i prodotti venduti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per difetti di conformità come previsto dalla normativa italiana. Braga Shop supporta il cliente nella gestione dei reclami.

Come segnalo un problema o un difetto?

Apri una richiesta via email a info@bragagroup.it oppure compilando il modulo nella pagina Contatti. Indica chiaramente il prodotto, numero d'ordine e descrizione del problema. Riceverai una risposta entro 24 ore lavorative.

Il sistema di garanzia copre anche i danni accidentali o usura?

No, la garanzia copre solo i difetti di conformità (difetti di fabbricazione). Qualsiasi danno da uso improprio, usura naturale o danni accidentali non è coperto.

Come funziona la riparazione o sostituzione?

In base al caso, BRAGA GROUP può offrire la riparazione, la sostituzione o il rimborso. Ti guideremo passo dopo passo in base alla disponibilità del ricambio o del prodotto.

Se non accetto il reso, posso richiedere solo il cambio della merce?

In caso di prodotto difettoso, possiamo valutare un cambio diretto del prodotto (a seconda della disponibilità) senza necessità di reso standard. Contattaci per maggiori dettagli.


Offrite assistenza tecnica o manutenzione?

Si, i servizi aggiuntivi di progettazione, installazione, manutenzione sono richiesti separatamente tramite i nostri canali di contatto.


Per qualsiasi altra domanda su garanzia o servizio e supporto tecnico, non esitare a contattarci: info@bragagroup.it · Tel 02 3858 5141